TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Domicilio de contacto: Aguascalientes, Aguascalientes, México

Medios de contacto: gravvitor@gmail.com | +52 449 364 0566 (lun–vie, 09:00–18:00 h, UTC‑6)

1. PARTES

1.1. Gravvitor: Persona física con actividad empresarial, proveedor de los Servicios. 1.2. Cliente: Persona física o moral que acepta electrónicamente estos Términos y Condiciones (los “T&C”) mediante mecanismo click‑wrap y realiza el pago indicado en el Order Form (Stripe, transferencia/depósito bancario o efectivo contra recibo).

2. DEFINICIONES

2.1. Servicios: servicios profesionales de consultoría creativa, marketing digital, diseño y soluciones de IA, de manera enunciativa mas no limitativa, que podrán incluir: gestión y optimización de campañas publicitarias en buscadores y redes; optimización de presencia en línea (p. ej., Google Business Profile); rediseño y branding; retainers o bolsas de horas; desarrollo, integración y personalización de notebooks/modelos LLM; y cualquier otro descrito en el Order Formo en el catálogo vigente de la Plataforma. El nombre comercial del Servicio puede variar sin afectar su alcance funcional conforme al Order Form. 2.2. Order Form: Comprobante electrónico generado por Stripe que detalla plan, precio, ciclo de cobro y moneda. 2.3. Plataforma: Sitio web e interfaces digitales operadas por Gravvitor. 2.4. Entregables: Piezas creativas, configuraciones, reportes, archivos o activos producidos bajo el Servicio contratado. 2.5. Recursos de terceros: Librerías, tipografías, plantillas, bancos de imágenes, APIs y herramientas de plataformas (p. ej., Google, Meta, OpenAI, Stripe) usados para prestar los Servicios.

3. OBJETO Y ALCANCE

3.1. Gravvitor prestará los Servicios conforme al Order Form y a estos T&C. 3.2. El Cliente entregará información, accesos y materiales oportunamente y pagará los importes en tiempo. 3.3. Salvo pacto escrito, los Servicios no incluyen: community management continuo, producción audiovisual compleja, desarrollo de software a medida, compra de pauta publicitaria, ni gastos o licencias de terceros.

4. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

4.1. Flujo: (i) lectura de T&C; (ii) aceptación click‑wrap; (iii) pago en Stripe; (iv) confirmación de pago; (v) inicio del Servicio. 4.2. La aceptación por medios electrónicos produce efectos de consentimiento expreso y firma electrónica. 4.3. Las notificaciones operativas podrán realizarse vía WhatsApp o correo indicado por el Cliente, entendiéndose recibidas el mismo día hábil de su envío.

5. PRECIO, PAGO Y FACTURACIÓN

5.1. Precios en MXN; Stripe puede mostrar equivalentes en USD solo como referencia. 5.2. El cobro será único por proyecto o recurrente mensual (retainer), según Order Form. 5.3. Los precios incluyen IVA aplicable, salvo indicación distinta. 5.4. Impago: ante intento fallido, el Cliente tendrá 5 días naturales para regularizar; de no hacerlo, el Servicio se suspenderá hasta el pago. 5.5. Pauta publicitaria: los importes de anuncios (Google/Meta u otros) no están incluidos y son facturados por la plataforma correspondiente al Cliente. 5.6. Retainer (bolsa de horas): las horas se consumen por tareas solicitadas y comunicaciones; caducan al cierre de cada ciclo mensual si no se usan; cambios de alcance consumen horas adicionales. Timesheet disponible a solicitud.

6. CFDI 4.0

6.1. El Cliente deberá solicitar CFDI dentro del mismo mes del pago mediante el formulario de la Plataforma y proporcionar RFC, razón/denominación social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. 6.2. Gravvitor emitirá el CFDI dentro de 72 horas hábiles posteriores a la recepción completa de datos. 6.3. Omisiones o errores del Cliente pueden impedir la emisión o requerir nota de crédito y refacturación en el mes siguiente, sin garantía de mantener beneficios promocionales.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Gravvitor conserva derechos morales sobre su obra. 7.2. Con pago total liquidado, el Cliente adquiere derechos patrimoniales de los Entregables originales producidos para él, en carácter no exclusivo, de alcance mundial y por tiempo indefinido, salvo que se pacte exclusividad por escrito. 7.3. Recursos de terceros (p. ej., Envato Elements, tipografías, plantillas, bancos) se rigen por sus licencias: uso no exclusivo, no transferible y no redistribuible “tal cual”; cada proyecto requiere su propia licencia; las fuentes se licencian por instalación y no se entregan para su redistribución. 7.4. Gravvitor podrá mostrar Entregables en portafolio y fines promocionales, salvo pacto de confidencialidad o NDAespecífico. 7.5. El Cliente garantiza tener derechos sobre marcas, imágenes, bases de datos y contenidos que entregue y sacará en paz y a salvo a Gravvitor ante reclamaciones de terceros.

8. NOTEBOOK LLM Y DATOS

8.1. Para el Notebook LLM, el Cliente otorga licencia limitada para usar sus datos exclusivamente a fin de configurar el modelo/flujo solicitado. 8.2. Salvo instrucciones escritas, Gravvitor no reentrena modelos públicos con datos del Cliente ni los comparte con terceros, salvo prestadores esenciales (p. ej., nubes o APIs) necesarios para proveer el Servicio. 8.3. El Cliente es responsable del contenido que cargue y de cumplir políticas de las plataformas/AI usadas; Gravvitor no garantiza resultados específicos de inferencia o exactitud.

9. CANCELACIÓN, PAUSA Y TERMINACIÓN

9.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante mensaje de WhatsApp al número oficial. La cancelación detiene cobros futuros pero no genera reembolsos de pagos ya efectuados. 9.2. Al recibir la cancelación: (i) se detiene el trabajo; (ii) se cierran tareas abiertas; (iii) se exportan archivos en el estado en que se encuentren a la carpeta compartida, sin pulidos adicionales. 9.3. Mientras no se solicite formalmente la cancelación, el tiempo de retainer sigue corriendo y se descuenta del saldo contratado aunque el Cliente no lo utilice. 9.4. La suspensión por impago se levanta al regularizar el saldo; los plazos y calendarios se recalcularánrazonablemente. 9.5. Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento material no subsanado en 5 días hábiles tras notificación.

10. SOPORTE Y SLA

10.1. Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00 (UTC‑6), días hábiles en México.

10.2. Tiempo de respuesta objetivo: hasta 2 horas hábiles desde la recepción del ticket (WhatsApp/correo).

10.3. Exclusiones: caídas de plataformas de terceros, eventos de fuerza mayor, solicitudes fuera de alcance o sin información suficiente. Sin penalizaciones económicas salvo anexo empresarial expreso.

11. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES

11.1. Ambas partes mantendrán confidencial la información técnica, comercial y estratégica recibida, usándola solo para el objeto del contrato.

11.2. Gravvitor trata datos personales conforme a la ley aplicable y su Aviso de Privacidad (ver enlace en la Plataforma).

11.3. El Cliente reconoce que algunas transferencias son necesarias para la provisión del Servicio (p. ej., hospedaje, correo, analítica, mensajería, pasarela de pago) y autoriza las mismas en términos del Aviso de Privacidad.

12. ACEPTACIÓN, CALIDAD Y LÍMITES

12.1. Entregables se considerarán aceptados si no hay observaciones por escrito dentro de 3 días hábiles posteriores a su entrega.

12.2. Gravvitor empleará mejores prácticas y criterios profesionales, pero no garantiza resultados específicos (p. ej., posiciones, ROAS, CPL, leads o ventas).

12.3. El Cliente es responsable de la cumplimentación regulatoria aplicable a su industria (etiquetado, COFEPRIS, avisos, NOMs sectoriales) y de la veracidad de sus claims publicitarios.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. Gravvitor responde solo por daños directos y comprobados causados por incumplimiento culpable.

13.2. Tope: la responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 6 meses previos al hecho generador.

13.3. No se cubren pérdidas de pauta, lucro cesante, daños indirectos, pérdida de datos, suspensión o bloqueo de cuentas por decisión de plataformas de terceros.

13.4. Fuerza mayor: eventos fuera del control razonable (fallas generalizadas, desastres, actos de autoridad) suspenden obligaciones mientras perduren.

14. CUMPLIMIENTO DE PLATAFORMAS Y TERCEROS

14.1. El Cliente deberá observar políticas de Google/Meta/otras plataformas; Gravvitor podrá negar o pausar campañas que infrinjan dichas políticas o la ley.

14.2. Accesos: el Cliente proporcionará permisos administrativos a cuentas publicitarias, dominios, DNS, tags y analítica.

15. MODIFICACIONES

15.1. Gravvitor podrá actualizar estos T&C sin previo aviso.

15.2. Cambios sustanciales de precio requerirán reconfirmación mediante clic; el silencio implicará aceptación para ajustes no sustanciales.

16. VIGENCIA, CESIÓN Y NATURALEZA

16.1. El contrato inicia con la aceptación y pago y se mantiene vigente durante el ciclo contratado.

16.2. Ninguna parte podrá ceder este contrato sin consentimiento previo y por escrito, salvo cesiones internas por reorganización corporativa o a proveedores esenciales.

16.3. Las partes son independientes; no existe relación laboral, agencia o sociedad.

16.4. Orden de prelación: (i) Order Form; (ii) Anexos; (iii) estos T&C; (iv) propuestas técnicas.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Este contrato se rige por las leyes del Estado de Aguascalientes y supletoriamente por la legislación federal mexicana.

17.2. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero.

18. CONTACTO

Tel.: +52 449 364 0566

Correo: gravvitor@gmail.com

Declaración: El Cliente manifiesta haber leído y aceptado íntegramente estos T&C, reconociendo que la aceptación electrónica tiene efectos de firma y que la cancelación no genera reembolsos, conforme a lo aquí previsto.